Yetişmekte olan genç neslin ülkemizi ve teknolojiyi şekillendireceğinin bilincinde olarak, kurumsal bilgi ve tecrübemizin ışığında hazırlanan “Turkcell Mobil İletişim ve Teknoloji Gelişim Programı” ve “Müşteri İlişkileri Gelişim Programı” ile Turkcell'in sahip olduğu bilgi ve tecrübeyi üniversite öğrencileri ile paylaşarak, hızla gelişen bilişim sektörüne nitelikli iş gücü kazandırılması hedeflenmiştir. Akademi Eğitmenlerimizin değerli katkıları ile hayata geçirilen her iki program da üniversite öğrencilerinin kariyerlerinde bir temel oluşturacak mesleki bilgi ve becerinin kazandırılması ve mezuniyetleri sonrasında kendilerini bekleyen iş hayatına daha donanımlı olarak hazırlanmaları amaçlanmıştır.
Bahçeşehir Üniversitesi COOP (Üniversite & Özel Sektör İşbirliği) ve Turkcell Akademi birlikteliği ile 2009-2010 Güz Döneminde, Beşiktaş Kampusu Mühendislik Fakültesi’nde gerçekleştirdiğimiz Mobile Communication & Technology dersimiz başarı ile tamamlandı. Elektrik & Elektronik ve Bilgisayar Mühendisliği Bölümlerinin 3 ve 4. Sınıf öğrencileri arasından dersimizi seçen 25 öğrencimiz dersimizden vize ve finallerinden başarılı notlar alarak mezun oldular. İçerisinde 2G, 3G ve ALL IP konularının işlendiği, teorik bilginin yanında saha ziyareti ve uygulamaya da ağırlık verilen toplam 42 saatlik eğitim müfredatı değerli akademisyenler ve Turkcell Akademi eğitmenlerimizin işbirliğiyle hayata geçirildi.
Türkiye’de perakende ve çağrı merkezi sektörlerinin gelişimine paralel olarak teknoloji ve iletişim konularında eğitimli, pazarlama, satış ve müşteri odaklı hizmet konularında uzman insan kaynağı gücü ihtiyacı her geçen gün artmaktadır.
“Önce İnsan Öncü İnsan” ve “İnsana Yatırım” vizyonu ile yola çıkan Turkcell, sektörlere nitelikli insan gücü kazandırmak ve istihdam amacıyla Turkcell Akademi liderliğinde İŞKUR ile işbirliği geliştirmiştir.
Bu işbirliği kapsamında İŞKUR’un Türkiye’ye yayılan insan kaynağı gücü, üniversitelerin akademik bilgisi, Turkcell’in kurumsal bilgi ve deneyimi Turkcell Akademi uzmanlığında bir araya getirlerek “Turkcell Perakende Satış Gelişim Programı” ve “Müşteri İlişkileri Gelişim Programı” hazırlanmıştır.
Gelişim Aşamaları:
Programlar kapsamında, Ege Üniversitesi , Erzurum Atatürk Üniversitesi ve Turkcell Akademi eğitmenleri tarafından verilen teorik eğitimler sınıf içinde gerçekleşmekte, sonrasında Turkcell bayilerinde mağaza içi ve çağrı merkezinde web tabanlı olamak üzere uygulamalı eğitimlerle devam etmektedir.
Turkcell Perakende Satış Gelişim Programı:
Programın Amacı:
Perakendecilik sektöründe satış ve hizmet odaklı istihdam edilebilecek insan kaynağının yetiştirilmesi.
Programın Hedefi:
Sektörde, karıyerini satış ve hizmet konusunda geliştirmek isteyen, İŞKUR’a kayıtlı, Turkcell bayileri ve satış kanallarında satış odaklı çalışabilecek kişileri seçmek, yetiştirmek ve istihdam edilmelerini sağlamak.
Programın Gelişim Odak Alanları:
Katılımcıların ;
• Perakende ve perakende mağaza temel kavramları ile tanışması
• Müşteri Davranışları, hizmet ve satış konularında uzmanlaşması
• İletişim Teknolojileri ile tanışması
• Kurumsal dünyada ihtiyacı olan yetkinliklerini geliştirmesi
Müşteri İlişkileri Gelişim Programı:
Programın Amacı:
Çağrı Merkezimizde hizmet odaklı istihdam edilebilecek insan kaynağının yetiştirilmesi
Programın Hedefi:
Sektörde, karıyerini hizmet konusunda geliştirmek isteyen, İŞKUR’a kayıtlı, Turkcell Çağrı Merkezi’nde hizmet odaklı çalışabilecek kişileri seçmek, yetiştirmek ve istihdam edilmelerini sağlamak.
Programın Gelişim Odak Alanları:
Katılımcıların ;
• Genel İşletme Tanımları ve Stratejik Yönetim İlkeleri, İnsan Kaynakları ve Kariyer Yönetimi kavramları ile tanışması
• Çağrı Merkezi temel kavramları ile tanışması
• Müşteri odaklılık ve hizmet konularında uzmanlaşması
• İletişim Teknolojileri ile tanışması
• Kurumsal dünyada ihtiyacı olan yetkinliklerini geliştirmesi
